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FAQ

Questions fréquemment posées

Vous avez toujours des bateaux en stock ?

En fonction des capacités de stockage des différents revendeurs NK, il y a parfois plus ou moins de modèles disponibles directement sur place. Mais il est souvent possible d’obtenir d’autres variantes de construction via les entrepôts NK. L’entrepôt central pour l’Europe à Rostock (Allemagne), par exemple, dispose en moyenne d’un stock d’au moins 150 bateaux.

Si ton revendeur local ne dispose pas de la configuration que tu souhaites, il est toujours possible d’obtenir rapidement et facilement ton modèle favori par le biais de courtes voies intermédiaires.

La configuration que je souhaite n'est pas disponible en stock. Quels sont les délais de livraison ?

Tant ton revendeur local que le grand entrepôt intermédiaire le plus proche n’ont pas le bateau que tu souhaites ? Ne t’inquiète pas, tous les revendeurs NK commandent régulièrement de nouveaux bateaux à l’usine, tu peux donc t’attendre à des délais de livraison très courts, de 3 à 4 mois en moyenne.

Où puis-je trouver le revendeur le plus proche de chez moi ?

Tu trouveras ici tous les revendeurs NK répertoriés. S’il n’y en a pas dans ton pays, contacte office@nordickayaks.eu et nous trouverons la meilleure solution pour toi.

Puis-je tester les bateaux ?

Chacun de nos revendeurs NK t’offrira la possibilité de tester nos bateaux de manière approfondie sur place, afin de trouver le modèle qui te convient le mieux, en fonction de tes capacités et de tes exigences.

Vous allez me livrer mon nouveau bateau ?

Pour cela, contacte ton revendeur NK le plus proche et découvre les options qu’il peut te proposer en matière de livraison. Si la livraison n’est pas possible, nous travaillons avec des transporteurs expérimentés pour te livrer ton nouveau bateau.

Pour rester au courant, suis-nous sur IG ou abonne-toi à notre newsletter ou à celle de nos revendeurs NK. Nous y annonçons aussi souvent des tournées dans différentes régions avec l’option de livraison de bateaux.

Puis-je aussi acheter des bateaux d'occasion/de démonstration chez vous ?

En règle générale, nous ne proposons à la vente que des articles neufs. Cependant, il arrive souvent que l’on trouve un surfski/K1 d’occasion de Nordic Kayaks sur les bourses d’échange locales sur Internet.

Le mieux est de contacter ton revendeur NK local et de voir s’il y a des bateaux de démonstration à acheter à la fin de la saison ou lors d’événements.

Puis-je louer des bateaux chez vous ?

Là aussi, il vaut la peine de contacter ton revendeur local NK. Certains de nos revendeurs proposent non seulement des bateaux neufs, mais aussi des bateaux de location, des cours de surfski et des coachings. Tu trouveras plus d’informations à ce sujet dans notre rubrique : Coaching.

Tu as besoin d’un bateau pour une compétition officielle où un revendeur de Nordic Kayaks est présent ? Dans ce cas, contacte directement le revendeur ou envoie un e-mail à rentals@nordickayaks.eu et nous vérifierons la disponibilité des bateaux sur place.

Les bateaux sont-ils garantis ?

Nordic Kayaks garantit au premier propriétaire qui a acheté le produit chez Nordic Kayaks ou chez un revendeur NK agréé que tous nos produits sont exempts de défauts de conception ou de fabrication pendant deux ans à compter de la date d’achat. Si un tel dommage survient, Nordic Kayaks réparera ou remplacera le produit gratuitement. La facture originale est ta preuve d’achat.

 

Si des réparations sont nécessaires, Nordic Kayaks doit approuver la méthode et le type de réparation ainsi que le réparateur.  Si tu renvoies ton produit par fret dans le cadre d’une question de garantie ou de réparation, tu dois, en tant qu’acheteur, payer le fret au revendeur local ou au siège de Nordic Kayaks en Suède. Une fois le produit réparé, Nordic Kayaks s’occupera de te renvoyer le produit et de le payer.

Contacte toujours Nordic Kayaks ou ton revendeur local NK avant de nous renvoyer quelque chose ! Nous t’aiderons dans cette démarche.

Ceci n’est pas couvert par la garantie :

  • les dommages causés par des objets heurtés lors de la pagaie, du transport ou du stockage
  • les dommages causés par une mauvaise manipulation, comme les sangles d’arrimage, par exemple lors du transport de voitures
  • Dommages causés par les vagues
  • Défauts dus à un stockage inapproprié
  • Défauts esthétiques cosmétiques
  • Toute modification apportée au produit
  • Produits achetés en tant que « produits de démonstration
Quel est l'équipement des bateaux lors de leur livraison ?

Tous les bateaux sont équipés à l’achat de la barre standard indiquée (Surfski 1 : Race, Surfski 2 : Surf, K1 : Marathon). Dans le cockpit de forme ergonomique se trouve la planche de stemm déjà installée avec commande à pédale et câbles de commande auto-ajustables. Un filet à bagages se trouve sur le pont. Tous les surfskis Proline disposent d’un porte-gobelet intégré avec une gourde NK. Les surfski Clubline ont un marchepied à cet endroit, pour faciliter l’embarquement et le débarquement du ponton.

En fonction de la construction, il existe encore des équipements supplémentaires comme des trappes à bagages et des commandes de kick-up. Tu trouveras plus d’informations sur les kayaks eux-mêmes.

Quels sont les accessoires que vous proposez ?

Nous proposons tout ce dont tu as besoin comme équipement de base pour pagayer, en commençant par l’équipement de sécurité nécessaire jusqu’aux produits qui te rendent le paddle un peu plus facile. Outre les surfski et les K1, nous proposons également des pagaies wing de différentes tailles. Pour un aperçu complet, visite notre boutique. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, n’hésite pas à nous envoyer un e-mail et nous trouverons une solution ensemble.

Quelle est la meilleure façon de stocker mon bateau ?

Le mieux est de trouver un endroit sec et ombragé pour ton bateau. Si tu le stockes dans une chaussette ou un sac de bateau, assure-toi que le bateau est parfaitement sec avant de le mettre dans la housse. Sinon, un stockage prolongé dans des conditions humides peut entraîner la formation de bulles osmotiques dans la peinture.

En général, nos skis de surf n’ont aucun problème avec les températures élevées en raison de leur fabrication en autoclave. Mais si tu dois stocker ton bateau dehors pendant une période prolongée sous les rayons directs du soleil, assure-toi que la valve d’aération du cockpit est ouverte. Cela vaut surtout pour les bateaux de couleur foncée, avec ou sans peinture. Important : n’oublie pas de refermer la valve avant de prendre les vagues la prochaine fois.

Dois-je être un professionnel pour faire du ski de surf ?

Non ! Chez Nordic Kayaks, il y a un bateau pour chaque niveau de compétence. Que tu sois un débutant ou un pagayeur professionnel expérimenté depuis des années, nous avons le bateau qu’il te faut. Grâce à notre large gamme de produits, nous trouvons toujours le bateau qui convient à tes besoins et à tes capacités.

Quel est le bateau qui me convient le mieux ?

Nous nous ferons un plaisir de te conseiller en détail sur nos modèles et nos différentes constructions. Notre principe est toujours le suivant : la stabilité avant tout ! Si tu hésites entre deux modèles, nous te conseillons à 99% le modèle le plus sûr des deux. Nous sommes convaincus que tu ne pourras t’améliorer et prendre plaisir à pagayer durablement que si tu te sens en sécurité dans ton bateau et que tu le maîtrises dans toutes les conditions.

Il est bien sûr tout aussi important d’avoir une bonne technique de base et de maîtriser la remise à l’eau. Nos coachs de NK se feront un plaisir de t’enseigner les exigences de base pour pagayer de manière sûre et autonome dans le cadre d’entraînements en groupe ou de séances de coaching individuelles.

Quelle pagaie me convient le mieux ?

Nos surfski sont principalement utilisés pour de longues randonnées de plusieurs kilomètres et non pour de courtes séances de sprint. C’est pourquoi nous te recommandons de choisir une pagaie plus petite et plus courte pour pagayer efficacement et de manière plus détendue. Les grandes surfaces de pale avec de longs manches de pagaie sont plutôt réservées aux athlètes professionnels expérimentés disposant des conditions physiques adéquates. Tu n’es pas sûr de la pagaie que tu dois choisir ? N’hésite pas à nous contacter !

Quand choisir quel impôt ?

Nous proposons 4 taxes différentes au choix. Chaque gouvernail se monte et se démonte facilement et est prêt à l’emploi en quelques minutes. Le graphique te montre comment choisir la barre optimale pour différentes zones d’utilisation (eau plate/vague) et différentes conditions (beaucoup d’herbes/peu d’herbes).

Qu'est-ce qui rend vos bateaux si particuliers ?

Nos bateaux se distinguent par leur très faible poids et leur très grande résistance. Tous les bateaux de Nordic Kayaks sont fabriqués en autoclave avec du carbone préimprégné. C’est l’un des procédés de production les plus chers et les plus complexes, et il n’est guère répandu dans le monde du kayak. Grâce à la répartition homogène du matériau des préimprégnés (bandes de carbone préimprégnées) et aux températures et pressions élevées et précisément définies dans l’autoclave, les bateaux atteignent une résistance extrême pour un poids très faible. Les différentes couches forment une liaison solide qui assure une très longue durée de vie et une grande fiabilité des bateaux. Cette technologie est normalement utilisée dans l’aérospatiale ou la Formule 1.

Tu peux avoir un aperçu de notre usine moderne sur notre chaîne Youtube.

Comment gérer correctement mon bateau ?
  • Si possible, stocke ton bateau au sec et à l’ombre sur des étagères ou des tréteaux.
  • Nettoie ton bateau à l’eau douce après chaque utilisation. Une attention particulière doit être portée aux pièces métalliques.
  • Essuie ensuite ton bateau à sec. Veille à ce que le sable ne pénètre pas dans le bailleur ouvert lors du débarquement. Si c’est le cas, rince-le soigneusement avant de le refermer. Nous recommandons de ranger les bateaux avec le bailleur fermé, sinon le bailleur peut être facilement endommagé s’il est soulevé sans précaution. En fonction de l’usure, nous te recommandons de remplacer le joint du bailleur tous les 1 à 2 ans.
Comment utiliser correctement le deBrito-Bailer ?

Le bailer deBrito, qui équipe nos Nordic Kayaks Surfski, a la forme d’une bascule, ce qui permet de l’ouvrir et de le fermer facilement pendant que tu pagayes, d’un coup de pied enthousiaste. Tu peux choisir entre deux degrés d’ouverture : 10° et 25°. Si tu n’as besoin que de la position 10°, c’est-à-dire d’une demi-ouverture, tu peux facilement empêcher l’ouverture complète grâce aux deux ailes intégrées. Pour ce faire, tourne les deux ailes vers l’intérieur de manière à ce que le levier vienne s’y poser lorsque tu l’ouvres.

La manipulation avec le pied est une question d’entraînement et devrait être intégrée à chaque séance de paddle. Tu t’assureras ainsi de pouvoir utiliser le bailer en toute sécurité lorsque les conditions seront un peu plus difficiles.

Puis-je emporter des bagages sur mon surfski ?

Tous les modèles de Nordic Kayaks Surfski sont équipés d’un filet à bagages à l’arrière. Tu peux y ranger tes tongs, ton sac de marin, etc. si tu n’as pas de possibilités de stockage à terre.

Pour ton téléphone portable, nous te recommandons une housse étanche (disponible dans notre shop), que tu peux fixer de manière bien visible dans le cockpit au moyen de ventouses.

Pour les modèles Clubline et Exrcize de la gamme Proline, nous proposons en supplément des panneaux d’écoutille pour la poupe et le cockpit. Cela te permet de créer un espace de rangement supplémentaire dans ton surfski et de t’équiper pour les longues randonnées.

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„Every question is a cry to understand the world. There is no such thing as a dumb question.“

Carl Sagan
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